Tham khảo

Pháp lý, tài khoản và quyền của bạn

Đây là nơi qt55 nói rõ cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Điều khoản dễ đọcQuyền của bạnDữ liệu cá nhânXác minh ví tài khoảnCập nhật khi luật đổi
qt55 Pháp lý, tài khoản và quyền của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách qt55 giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ lưu những gì cần cho việc vận hành tài khoản: thông tin đăng ký, lịch sử nạp và rút, cùng nhật ký thiết bị để phát hiện đăng nhập lạ. Dữ liệu truyền qua kết nối mã hoá và chỉ nhân viên phụ trách xem được khi có lý do cụ thể, ví dụ để xử lý khiếu nại hoặc xác minh ví. Cookie dùng cho phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay truy cập; bạn xoá cookie trong trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào, nhưng khi đó sẽ phải đăng nhập lại và nhận mã xác thực mới.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay mật khẩu ngân hàng của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn thường dùng, nhờ đó lần sau bạn vào nhanh hơn trên điện thoại. Xoá cookie là quyền của bạn và không ảnh hưởng số dư.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu riêng cho từng tài khoản, mã xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới và đối chiếu tên chủ ví là ba lớp chúng tôi dùng để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Thời gian lưu và yêu cầu xoá

Hồ sơ giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ. Khi bạn đề nghị xoá dữ liệu, chúng tôi xử lý phần có thể xoá và giải thích phần phải giữ lại.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Khi bạn cần hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hay một giao dịch chưa khớp, đội hỗ trợ tiếng Việt của qt55 là điểm bắt đầu. Bạn vào mục trợ giúp trong tài khoản, chọn đúng chủ đề để hệ thống chuyển tới người phụ trách, hoặc gửi email nếu muốn lưu lại nội dung trao đổi. Với yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân và xác minh ví, chúng tôi cần bạn xác nhận danh tính trước khi xử lý, và mọi thay đổi đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn xem lại.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong tài khoản

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và giao dịch nạp. Bạn nhắn trong khung trò chuyện, kèm mã giao dịch nếu có, để được chuyển đúng người phụ trách.

Email cho yêu cầu dữ liệu

Dùng email khi bạn muốn đề nghị xem lại, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý; chúng tôi tiếp nhận theo thứ tự gửi đến.

Yêu cầu xác minh ví

Nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khác tên tài khoản, gửi yêu cầu xác minh kèm ảnh chụp phần thông tin chủ ví. Bước này giúp chặn người khác dùng ví của bạn.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Phần này gom những câu người dùng ở Việt Nam hay hỏi nhất về điều khoản, quyền dữ liệu và cách truy cập dịch vụ. Câu trả lời ngắn gọn, đúng phạm vi; nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt để chúng tôi xem từng yêu cầu cụ thể thay vì trả lời chung. Bạn cũng nên xem lại phần điều khoản mỗi khi luật nơi bạn sống có thay đổi, vì quyền truy cập và một số bước xác minh có thể được cập nhật theo.

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn sinh sống và chỉ áp dụng ở khu vực cho phép. Bạn thử mở tài khoản, hệ thống sẽ kiểm tra khu vực trước khi ví tài khoản được tạo.

Bạn có thể đề nghị xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, và rút lại sự đồng ý cho các mục không bắt buộc. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản để chúng tôi đối chiếu.

Vì tiền nạp và rút phải đi đúng về chủ tài khoản. Đối chiếu tên chủ ví với tên bạn đăng ký giúp ngăn người khác dùng ví của bạn và giữ lịch sử giao dịch rõ ràng.

Có thể, khi luật địa phương hoặc cách vận hành thay đổi. Ngày cập nhật hiển thị trên trang này; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Bạn vào phần cài đặt tài khoản và chọn tự tạm khoá trong khoảng thời gian mong muốn. Trong thời gian đó bạn không nạp và không vào bàn chơi, nhưng vẫn xem được lịch sử.

Nhắn trong khung trò chuyện của tài khoản hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Ghi rõ nội dung và mã giao dịch nếu có; chúng tôi tiếp nhận theo thứ tự và phản hồi lại.